Dasar Privasi 22cuci – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

22cuci ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih 22cuci.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa perlindungan data. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

2 Jenis Data Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Pengesahan KYC: Dokumen identiti yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Transaksi Kewangan: Butiran yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan di platform.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi mudah alih kami.
• Komunikasi dengan Sokongan: Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Data penjejakan sesi, keutamaan dan analitik yang dikumpul secara automatik melalui kuki.

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan agensi pencegahan penipuan untuk tujuan keselamatan platform.

4 Tujuan Penggunaan Data

22cuci menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat.
• Menjalankan semakan pengesahan identiti (KYC) dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Mengesan dan mencegah penipuan, salah guna akaun dan aktiviti haram.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.
• Memperibadikan pengalaman permainan dan cadangan promosi yang relevan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Meningkatkan prestasi platform, antara muka pengguna dan kualiti perkhidmatan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Privasi anda adalah tanggungjawab kami. 22cuci hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dengan pihak yang dipercayai sahaja:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan untuk menyediakan pengalaman bermain yang lancar.
• Perkhidmatan KYC: Butiran pengesahan identiti yang dihantar kepada pembekal pengesahan yang diperakui untuk tujuan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan penguat kuasa.
• Penyedia Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknikal seperti pengkomputeran awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya adalah terikat secara kontrak untuk melindungi maklumat anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah dipersetujui. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

6 Keselamatan Data Peribadi

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan di pelayan menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Kawalan akses berlapis dengan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan dalaman yang mengakses sistem.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh juruaudit bebas yang diperakui.
• Sandaran data automatik yang disimpan di lokasi selamat yang berasingan secara geografi.
• Program latihan keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan 22cuci.

7 Tempoh Penyimpanan Data

22cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dinyahkenali menggunakan prosedur yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen kami kepada privasi anda, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

22cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa dan tema paparan untuk keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara tidak peribadi.
• Kuki Prestasi: Memantau masa tindak balas dan prestasi platform untuk memastikan pengalaman yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

10 Pautan ke Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 22cuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan platform pembayaran. Perlu difahami bahawa:

• Dasar Privasi kami hanya terpakai untuk platform 22cuci sahaja.
• Apabila anda meninggalkan platform kami, dasar privasi laman web terbabit yang akan terpakai.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga walaupun terdapat integrasi teknikal.
• Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.

Semua pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform 22cuci telah melalui penilaian keselamatan dan terikat dengan perjanjian perlindungan data. Kami hanya bekerjasama dengan pembekal yang memenuhi piawaian keselamatan kami.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

22cuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau amalan industri terbaik. Apabila terdapat perubahan material:

• Notis perubahan akan dipaparkan dengan jelas di halaman ini beserta tarikh kemas kini.
• Ahli akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan penting.
• Penggunaan platform berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap dasar yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang caj.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu. Pasukan privasi dan perlindungan data kami boleh dihubungi melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform atau aplikasi mudah alih 22cuci — respons dalam masa 5 minit.
• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja — tidak boleh diklik)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim tentang privasi.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk aduan formal, kami akan memberikan rujukan kes dan mengemas kini anda tentang perkembangan siasatan.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawasan yang berkaitan.