Terma dan Syarat 22cuci – Panduan Penggunaan Platform

1 Pengenalan

Selamat datang ke 22cuci, platform permainan dalam talian yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Ahli") dengan 22cuci ("Platform", "kami") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, ciri dan kandungan yang tersedia di laman web serta aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau sekadar melayari platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 22cuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak dilarang oleh undang-undang negara tempat anda bermastautin daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh 22cuci atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 22cuci. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan digantung secara kekal beserta perampasan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir yang sah.
• Alamat e-mel aktif yang hanya anda sahaja yang mengaksesnya.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran.

22cuci berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan identiti (KYC). Kegagalan menyediakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

4 Deposit

Semua deposit ke akaun 22cuci mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disokong oleh platform. Deposit hanya boleh dilakukan daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama ahli yang sama — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit.
• Kaedah pembayaran yang diterima termasuk pemindahan bank tempatan, dompet elektronik dan kaedah lain yang tersedia di platform.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.
• 22cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang caj atau yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran anda.
• Deposit yang dibuat melalui kaedah tidak sah akan dikembalikan dan akaun mungkin tertakluk kepada siasatan.

Platform kami memproses deposit dalam masa nyata untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Sekiranya terdapat kelewatan melebihi 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7.

5 Pengeluaran

Ahli boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa dengan syarat semua keperluan pengesahan akaun telah dipenuhi. Berikut adalah terma pengeluaran yang terpakai:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Had minimum pengeluaran adalah seperti yang dinyatakan di halaman Pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 hingga 60 minit bergantung kepada kaedah dan masa permohonan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus memerlukan syarat rollover dipenuhi terlebih dahulu sebelum diluluskan.
• 22cuci berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan akan dibekukan sementara siasatan dijalankan.

6 Bonus & Promosi

22cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover (pusing ganti) yang ditetapkan dalam terma bonus masing-masing. Beberapa perkara penting yang perlu difahami:

• Bonus sambutan ahli baharu hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per peranti, per alamat IP dan per isi rumah.
• Keperluan rollover standard adalah antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus — butiran penuh dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan tetapi boleh digunakan untuk bermain.
• 22cuci berhak menarik balik mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara tidak sah, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Promosi mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus tambahan adalah dilarang dan akan mengakibatkan semua akaun berkaitan digantung.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 22cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap pusingan, tangan atau dadu adalah benar-benar rawak dan adil.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes ralat teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan ke akaun ahli.
• 22cuci berhak membatalkan atau menangguhkan mana-mana permainan jika terdapat bukti manipulasi atau penipuan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantu yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum terpakai untuk setiap permainan dan dinyatakan dalam antara muka permainan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan pembekal berkaitan mungkin turut terpakai. Ahli digalakkan membaca peraturan permainan penuh sebelum bermain.

8 Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan akaun anda. 22cuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Langkah-langkah keselamatan yang perlu dipatuhi:

• Gunakan kata laluan yang kuat yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan kepada sokongan kami dengan segera.

22cuci menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Kata laluan disimpan dalam format cincang dan tidak boleh diakses oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan kami.

9 Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 22cuci dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun secara kekal beserta tindakan undang-undang:

• Penipuan & Fraud: Sebarang bentuk penipuan termasuk penggunaan kad kredit curi, maklumat palsu atau manipulasi sistem.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform untuk mencuci wang atau menyembunyikan sumber dana haram.
• Berbilang Akaun: Mendaftar lebih daripada satu akaun untuk tujuan apa pun termasuk mendapatkan bonus berganda.
• Penggunaan Bot: Menggunakan perisian automatik, skrip atau kecerdasan buatan untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Eksploitasi Sistem: Mencari dan mengeksploitasi pepijat, kelemahan atau kesilapan dalam sistem platform.
• Penyebaran Spam: Menggunakan platform atau maklumat ahli untuk menghantar komunikasi yang tidak diminta.

10 Penggantungan & Penutupan Akaun

22cuci berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut tanpa notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Permintaan eksklusif diri ahli atas alasan permainan bertanggungjawab.

Dalam kes penggantungan akaun akibat pelanggaran, 22cuci berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika pelanggaran terbukti, baki berkaitan dengan aktiviti tidak sah boleh dirampas. Baki yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun atas kehendak sendiri boleh menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang layak akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

11 Hak Harta Intelek

Semua kandungan di platform 22cuci termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, antara muka pengguna, teks, kod perisian, reka bentuk dan nama tanda dagangan adalah hak milik eksklusif 22cuci atau pemberi lesen kami.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.
• Pautan ke platform kami dibenarkan tetapi membingkaikan (framing) kandungan kami tanpa kebenaran adalah dilarang.
• Nama "22cuci" dan logonya adalah tanda dagangan berdaftar yang dilindungi undang-undang.

12 Had Liabiliti

22cuci menyediakan platform dan perkhidmatan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform berjalan dengan lancar dan selamat, terdapat had tertentu terhadap liabiliti kami:

• 22cuci tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Kami tidak menanggung liabiliti atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka.
• Dalam kes di mana ralat teknikal kami menyebabkan kemenangan dipaparkan secara tidak betul, 22cuci berhak membetulkan kesilapan tersebut.
• Had liabiliti maksimum kami dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

13 Permainan Bertanggungjawab

22cuci komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh alami dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan atau had masa bermain untuk mengawal tempoh sesi anda.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika diperlukan.
• Eksklusif Diri: Daftar untuk eksklusif diri jangka panjang jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Kami menggalakkan semua ahli untuk membaca halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

14 Pindaan Terma

22cuci berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar.
• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform.

Penggunaan platform berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

15 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, pasukan sokongan 22cuci sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform atau aplikasi mudah alih 22cuci.
• E-mel: [email protected] (hanya paparan teks — tidak boleh diklik)
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang sering ditanya.

Masa respons lazim kami adalah dalam masa 5 hingga 15 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam untuk pertanyaan e-mel. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, cepat dan profesional.